NIGHT AUDITOR LÀ GÌ

  -  

Night auditor là vị trí đặc biệt và hầu hết tác nghiệp ở khu vực tiền sảnh hotel 4-5 sao. Night auditor là gì và quá trình cụ thể của họ như thế nào?


Night auditor là gì?

Night auditor nghĩa là truy thuế kiểm toán đêm, trực ở trong khối Tài thiết yếu và kế toán trong khách sạn. Night auditor rất có thể hiểu nôm na là người “chốt hạ” toàn bộ mọi chuyển động tài chính ra mắt trong ngày tại khách sạn với làm report về những giao dịch đó.

Bạn đang xem: Night auditor là gì

*
Night auditor xong xuôi tất cả chuyển động giao dịch trong khách sạn vào thời điểm cuối ngày

Mô tả các bước của night auditor


Kiểm tra triệu chứng khách sạn (số phòng, số khách)

Khách tách dự loài kiến (Departure expected)

Nếu bao gồm phòng không check-out, kiểm soát lại coi khách gồm gia hạn thời gian lưu trú không. Nếu khách có kéo dài thời gian sinh hoạt thêm thì sửa thay đổi ngày, giờ khách hàng check-out.

Khách mang đến dự kiến (Arrival expected)

Phần mềm thông báo số khách không được check-in mà lại đáng lẽ đã nhận phòng trong ngày. Vào trường thích hợp này, night auditor khám nghiệm lại kỹ xem khách sẽ thật sự check-in chưa.Nếu khách không check-in, xem xét lại booking kia có bảo đảm an toàn hay ko (qua năng lượng điện thoại, không để cọc). Giả dụ booking không bảo vệ thì hủy booking đó.Nếu booking đó bảo đảm an toàn thì không thay đổi tình trạng đó. Ví như auditor triển khai lệnh vì chưng cut off (cắt ngày), khách sẽ bị đưa vào tình trạng no show (không đến).Nếu bao gồm khách no show, lễ tân ca sáng vẫn báo cho phần tử Đặt phòng nhằm liên lạc lại với khách.

Sleep & skip

Sleep là chứng trạng khách vẫn đang tồn tại tại khách sạn nhưng lễ tân lại báo khách đã check-out.Skip là triệu chứng khách sẽ check-out mà lại lễ tân chưa thực hiện lệnh check-out cho khách trên phần mềm.Nếu xảy ra một trong những hai trường thích hợp trên, night auditor sẽ khám nghiệm lại thông tin để lấy về chứng trạng thống tốt nhất (Sleep/Skip =0).

Xem thêm: Chỉ Báo Accumulative Swing Index ( Asi Là Gì ? Accumulative Swing Index

Kiểm tra giới hạn nợ của khách

Khách sạn quy định số lượng giới hạn nợ rõ ràng đối khách giữ trú. Mục đích của vấn đề này là đảm bảo các chi phí của khách hàng vẫn ở trong giới hạn nợ khách sạn được cho phép (đặc biệt khi khách thanh toán bằng chi phí mặt), tránh tình trạng khách tránh đi khi không thanh toán.Trong trường hợp khoản nợ của khách hàng vượt thừa giới hạn, night auditor sẽ thông tin cho khách và Trưởng khối Tiền sảnh biết để sở hữu biện pháp xử lý.

Thu thập, điều chỉnh hóa 1-1 và cập nhập bỏ ra phí

Nhận hóa 1-1 nội cỗ từ các bộ phận khácLưu trữ hóa đơn nội bộ, gửi vào ngăn tàng trữ theo lắp thêm tự số phòngCập nhật, in cùng lưu trữ chi phí điện thoại khách áp dụng trong ngàyCập nhật hóa đơn, giá thành viết tay vào tài số tiền nợ của khách trước khi lưu trữĐiều chỉnh không nên sót bên trên hóa đơnKiểm tra chữ ký của khách hàng trên hóa đối chọi nội bộ

Đóng ngày

Sau khi trả thành công việc trên, truy thuế kiểm toán đêm vẫn thực hiện làm việc đóng ngày hiện tại, đưa sang ngày mới và lưu dữ liệu vào hệ thống.

Xem thêm: Cvr Là Gì ? Những Cách Giúp Tăng Cvr Mà Marketer Cần Biết Cách Tăng Chỉ Số Cvr Dành Cho Các Marketer

*
Lễ tân có thể kiêm phương châm của night auditor

Chuẩn bị hóa solo cho khách hàng check-in hôm sau

Lập list Arrival expected vào ngày hôm sauTách hóa đối chọi các giá thành do doanh nghiệp hoặc hãng lữ hành thanh toánXác định ngân sách chi tiêu khách tự chi trảLập và đưa hóa đối chọi cho khách hàng trả phòng nhanh

6.In báo cáo, khóa sổ thông tin trong ngày

Lập report doanh thu vào ngàyLập report công suất phòngLập báo cáo chi phí phần tử Tiếp tân trong ngàyLập báo cáo tình hình khách hàng check-in và check-out vào ngàyLập báo cáo dự kiến khách mang đến và đi ngày hôm sauLập report tình hình sự cố gắng trong khách hàng sạn với phương phía xử lýLập báo cáo các sự kiện diễn ra trong ngày hôm sau

Với nội dung bài viết trên, hoidapthutuchaiquan.vn sẽ giải đáp ví dụ cho bạn câu hỏi “Night auditor là gì?”. Ở một số khách sạn, lễ tân rất có thể kiêm luôn vị trí night auditor. Bởi vì đó, với mục đích là nhân viên lễ tân khách sạn, hay bất cứ vị trí nào giao hàng ở khối tiền sảnh, chúng ta cũng cần bổ sung nghiệp vụ ở những mảng khác để trở nên một nhân sự đa năng trong khách sạn.