RETROSPECTIVE LÀ GÌ

  -  

Retrospectives hỗ trợ giá trị ngay tức khắc cho dự án công trình hiện tại, thay vày chỉ ghi lại những lời răn dạy với “hy vọng” rằng dự án sẽ giỏi lên và động lực của team cũng tăng lên.

Bạn đang xem: Retrospective là gì


Việc những nhóm Agile chăm chú và nhận xét lại phần đa gì đang làm giỏi và những vấn đề nào chạm chán phải nên giải quyết, cách xử lý trong quá trình chấm dứt mục tiêu dự án công trình là công đoạn vô cùng quan trọng. Chúng ta cần tất cả những cuộc họp đặc biệt, để thuộc nhau trao đổi về những gì đã xảy ra trong vượt trình cải tiến và phát triển và desgin phần mềm/sản phẩm, với mục tiêu cải thiện cách bọn họ thực hiện dự án trong tương lai dựa trên những bài học kinh nghiệm kinh nghiệm. Vậy buổi họp này là gì? tác dụng của quá trình này mang về những gì và áp dụng ra sao? chúng ta sẽ cùng mày mò trong nội dung bài viết bên dưới!

Retrospectives là gì?

Một buổi họp retrospectives là một cuộc họp nội bộ, hay là 1 cuộc họp chuyên biệt rất có thể được tổ chức triển khai sau mỗi lần release sản phẩm, hoặc thậm chí toàn thể dự án. Tuy nhiên, thuật ngữ này thường đề cập cho cuộc họp được tổ chức triển khai vào cuối những lần lặp, sau thời điểm đã thử nghiệm phần mềm/sản phẩm của lần lặp kia xong. Tại buổi họp này, bất kể phần như thế nào của dự án công trình cũng rất có thể được đánh giá lại, đây luôn luôn là cơ hội để các thành viên của development team chất vấn và cải thiện phương thức thực hiện dự án cũng giống như kết nối niềm tin đồng nhóm của nhóm. Retrospectives cũng rất có thể được lên lịch liên tục (cuối các lần lặp), hoặc bất cứ lúc nào được yêu mong (đối với những dự án Lean và Kanban rất có thể không áp dụng các giai đoạn lặp lại). Trong quy trình retrospectives, chúng ta sẽ trả lời cho các câu hỏi sau:

Điều gì đang ra mắt tốt?Có thể vận dụng những cách tân vào phần làm sao của dự án?Chúng ta nên làm cái gi khác đi?

Khi các vấn đề được xác định, chúng ta cùng nhau tìm ra các giải pháp, sau đó cam kết áp dụng các giải pháp đã lựa chọn trong một hoặc nhì lần lặp, trước khi chạm chán lại nhau để luận bàn (trong một buổi họp retrospectives khác) xem tình hình có được cải thiện hay không. Trường hợp những chuyển đổi là có lợi thì quá tốt vời! họ sẽ vận dụng những cách tân này vào tiến trình dự án. Tuy vậy ngược lại, nếu như chúng không giúp ích trong vượt trình cải tiến và phát triển dự án, bạn cũng có thể coi sự nỗ lực cố gắng này là một cơ hội để tiếp thu kiến thức và quyết định nên thử cách thực hiện khác tuyệt quay lại quá trình trước đó mà chúng ta đã từng làm.

*

Lợi ích của các bước retrospectives

Vì retrospectives diễn ra trong quy trình triển khai dự án, nên các bài học kinh nghiệm tay nghề và đổi mới có được sau mỗi buổi họp đem lại tính ứng dụng cao và phù hợp với các các bước sắp tới. Nói cách khác, retrospectives hỗ trợ giá trị tức thời cho dự án công trình hiện tại, thay vị chỉ lưu lại những lời răn dạy với “hy vọng” rằng dự án công trình sẽ tốt lên và động lực của team cũng tăng lên.

Một số project manager khi ban đầu sự nghiệp của bản thân mình thường thực hiện các phương pháp quản lý dự án truyền thống. Họ đọc các tài liệu về những bài học kinh nghiệm kinh nghiệm từ các project manager khác, giúp chống ngừa được những khủng hoảng và vụ việc sẽ chạm mặt phải, từ đó những vấn đề đó không thể xảy ra trong những dự án. Công dụng là chúng ta không tự mình gặp phải những vụ việc nghiêm trọng làm sao đó cùng tự mình thu thập được những bài học kinh nghiệm xứng đáng giá. Tuy nhiên, vì những dự án Agile bao gồm tính biến đổi rất cao bắt buộc luôn xuất hiện những vấn đề mới, khi nhóm agile xác minh được những vấn đề và các vấn đề này mới thực sự là của dự án công trình của bọn chúng ta. Từ đó rất có thể cùng nhóm giới thiệu các giải pháp và giải quyết các vấn đề bởi chính-chúng-ta. Vấn đề cần làm là yêu cầu xem xét lại các bài học tập thu được trong suốt quy trình triển khai dự án, sẽ giúp cho nhóm ngày càng cải tiến và phát triển và ứng phó giỏi với các vấn đề.

Retrospectives thường đem về một số tiện ích cho những nhóm, bao gồm các loại nâng cao sau:

Cải thiện năng suất: bằng cách áp dụng các bài học kinh nghiệm tay nghề và giảm thiểu rework, nhóm có thể hoàn thành quá trình hiệu quả hơn.Cải thiện khả năng: Retrospectives lấy đến cơ hội để truyền đạt phần lớn kiến thức/kỹ năng khó, ít người dân có và khi số lượng người có kiến thức/kỹ năng này tăng lên, thì số người hoàn toàn có thể thực hiện những nhiệm vụ tương quan đến con kiến thức/kỹ năng này cũng biến thành tăng lên.Cải thiện chất lượng: chúng ta cũng có thể cải thiện unique cho các dự án của mình bằng cách tìm ra nguyên nhân dẫn mang đến các sai lạc và thải trừ các tại sao đó.Nâng cao năng lực: triệu tập vào việc tìm và đào bới kiếm các cải tiến về các bước hiệu quả, gồm thể nâng cao năng lực thực hiện công việc của nhóm.

Quá trình triển khai retrospectives

Vậy chúng ta phải làm cái gi để có được những tiện ích này? Theo Esther Derby cùng Diana Larsen, một buổi họp retrospectives bao gồm 5 bước: cách mở đầu, bước xong xuôi và tía bước ngơi nghỉ giữa biểu lộ quá trình giải quyết và xử lý vấn đề, được minh họa vào hình mặt dưới:

*

Derby cùng Larsen bảo rằng trong 2 tiếng retrospectives điển hình, 5 cách trên sẽ sở hữu timeboxed như hình bên dưới:

*

Các bước trong quy trình retrospectives là một phần của chu kỳ liên tục, trong các số đó các buổi retrospectives sẽ luân phiên với các lần lặp (iteration):

*

Chu kỳ bước đầu với các chuyển động được tiến hành trong một lượt lặp của dự án (ở mặt trái) - sau đó chúng ta sẽ hoàn thành các bước retrospective mang lại lần lặp kia (ở bên phải). Tác dụng đầu ra từ buổi họp này (các cải tiến và demo nghiệm vẫn thống độc nhất vô nhị trong quy trình retrospective) sẽ tiến hành lập kế hoạch và tích hợp cho các vận động trong lần lặp tiếp theo. Trong đợt lặp tiếp theo, chúng ta xây dựng cùng bàn giao những phần gia tăng cho phần mềm/sản phẩm, tạo ra tiền đề cho việc reviews lại sống cuối lần lặp - từ đó chu kỳ tiếp tục lặp lại.

Chúng ta sẽ chăm chú kỹ rộng 5 cách trong quá trình retrospective nghỉ ngơi phần dưới đây:

Bước 1: sẵn sàng - mix the Stage

Khi bắt đầu buổi họp retrospectives, bọn họ cần tạo tiền đề để giúp đỡ mọi người triệu tập vào trọng trách phản ánh đông đảo gì đã ra mắt trong quá trình cần tấn công giá. Trong thừa trình chuẩn chỉnh bị, họ cần tạo thành một bầu không khí thoải mái và dễ chịu để những thành viên rất có thể trình bày một cách rõ ràng, chi tiết nhất về những vấn đề đã/đang gặp gỡ phải.

Việc các thành viên giữ lặng ngắt trong buổi retrospective là không đồng ý được. Để quá trình này được triển khai thành công yên cầu các thành viên buộc phải cùng nhau đưa ra ý kiến, trình bày về phần đa thứ đã ra mắt như cố nào, công dụng đạt được ra làm sao và họ có nhu cầu làm gì tiếp theo trong tương lai. Kỹ thuật mà bạn có thể sử dụng để khuyến khích sự tham gia của toàn bộ các member là tạo thành một không gian hoàn toàn có thể thu hút gần như người, yêu cầu họ giới thiệu về bạn dạng thân trong buổi retrospective đầu tiên, hoặc yêu thương cầu những người tham gia phác thảo đều gì họ hi vọng nhận được từ buổi họp retrospective, cũng có thể là nói một hoặc nhị từ mô tả cảm nhận của mình về lần lặp vừa rồi cùng sự tân tiến của nhóm. Mục tiêu là giúp các thành viên làm cho quen với việc phát biểu cùng khuyến khích họ thường xuyên đóng góp nhìn trong suốt cuộc họp.

Phần tiếp sau của giai đoạn chuẩn bị là xây dựng biện pháp tiếp cận của buổi retrospective và chủ thể để thảo luận. Việc cung ứng một dàn ý như vậy giúp tùy chỉnh thiết lập một mục tiêu và công tác làm việc rõ ràng và ngăn mọi fan coi đây là “một cuộc họp không tồn tại mục đích”. Họ cũng cần thiết lập các thỏa thuận về cách quản lý và vận hành buổi retrospectives - còn gọi là “thiết lập quy tắc”. Với những quy tắc hoặc thỏa thuận hợp tác này, nhóm đang biết yêu cầu chú trọng vào những việc gì (ví dụ: nói tới các sự việc đang gặp gỡ phải trong quá trình triển khởi công việc) và câu hỏi gì cấm kị (ví dụ: chỉ trích cá thể hoặc khiếu nại không tồn tại cơ sở) trong quá trình retrospectives.

Yếu tố ở đầu cuối của giai đoạn sẵn sàng là khiến cho mọi người có tâm trạng thoải mái để đóng góp thông tin và ý tưởng. Những người dân tham gia hoàn toàn có thể cảm thấy không thoải mái và dễ chịu khi chuyển ra các vấn đề, vì họ sợ hãi xung đột. Họ rất có thể cảm thấy rằng đông đảo lời trích về quá trình làm việc rất có thể phản ánh không xuất sắc về họ. Tuy nhiên, mục tiêu thực sự của buổi retrospectives chỉ dễ dàng là tìm thấy cách giải quyết và nâng cấp các vấn đề. Thực tiễn là ai trong bọn họ đều cũng đã từng có lần mắc không nên lầm, và điều này không có gì là xứng đáng trách cả, nếu chúng ta có thể tiếp tục với không mắc phải những sai trái đó nữa. Bọn họ cần nhận xét mức độ sẵn sàng chia sẻ của những người dân tham gia buổi retrospectives và nỗ lực tăng nút độ dễ chịu và thoải mái của họ.

Các hoạt động bạn cũng có thể sử dụng để tạo thành tiền đề cho cuộc họp retrospectives bao gồm:

Check-in: bạn tham gia trả lời một loạt các thắc mắc check-in với một hoặc nhì từ hoặc một các từ ngắn.Focus on / Focus off: những thành viên vào nhóm bàn bạc về các cách tham gia công dụng và không hiệu quả, kế tiếp ghi những cách làm đã dành đồng thuận vào cột “Focus on”.ESVP: những người tham gia khẳng định thái độ của họ một bí quyết ẩn danh so với việc tham dự cuộc họp retrospective là nằm trong tuýp fan nào (Explorer - fan khám phá, Shopper - người mua hàng, Vacationer - tín đồ đi nghỉ mát hay Prisoner - tù hãm nhân).Working Agreements - thỏa thuận làm việc: Nhóm nghiên cứu và tiếp nối xác định những thỏa thuận thao tác mà người ta muốn đưa ra cho quy trình retrospective.

Hãy cùng chăm chú kỹ hơn từng hoạt động trong số bốn hoạt động này.

Check-in: chúng ta có thể sử dụng hoạt động này sẽ giúp đỡ mọi người gạt các mối vồ cập khác của họ sang một mặt và triệu tập vào cuộc họp retrospectives. Thực hiện xoay vòng từng người một, chúng ta sẽ yêu ước mọi fan tóm tắt trong một hoặc hai từ hầu hết gì mà người ta mong muốn đã có được từ buổi retrospectives, hầu hết gì hoặc phương pháp họ đang cảm giác về cuộc họp retrospectives.Focus on / Focus off: chúng ta có thể sử dụng chuyển động này để thiết lập cấu hình tư duy tiếp xúc một cách hiệu quả trong buổi retrospectives. Đối với hoạt động này, họ sử dụng sơ trang bị hiển thị mặt dưới, bắt tắt hầu hết điểm nhấn hiệu quả nhất buộc phải làm trong một trong những buổi retrospectives.

Trong hoạt động này, họ yêu cầu những thành viên thảo luận về ý nghĩa của từng cặp từ này so với họ, mời họ cung ứng các ví dụ. Sau đó, bọn họ sẽ hỏi mọi tín đồ xem họ có sẵn sàng thực hiện những ý tưởng phát minh ở cột “Focus On” bên trái hay không. Nếu gồm sự bất đồng, có thể yêu cầu phần nhiều người bàn bạc về tác động của không ít hành vi sinh hoạt cột “Focus Off”, và cố gắng giúp cho đều người dành được đồng thuận.

ESVP: Trong chuyển động này, những người tham gia sẽ khẳng định thái độ của họ so với quá trình retrospective thuộc một trong những vai trò nào dưới đây (một bí quyết ẩn danh), khắc ghi sự lựa chọn của họ vào một tờ giấy:Explorer - bạn khám phá: Người tò mò háo hức tò mò những ý tưởng phát minh và kiến thức và kỹ năng mới, họ luôn luôn muốn khám phá mọi thứ.Shopper - người mua hàng: Người mua sắm chọn lựa sẽ xem qua toàn bộ thông tin đang sẵn có và sẽ vui vẻ ra về với một ý tưởng phát minh hữu ích cùng với họ.Vacationer - tín đồ đi nghỉ mát: những người này không quan tâm đến công việc của buổi retrospective, tuy vậy khi thâm nhập retrospective chúng ta cảm thấy thoải mái vì chưa phải làm công việc thông thường của họ.Prisoner - tù túng nhân: những người dân tự phân nhiều loại mình là tù nhân nhân cảm thấy y như họ hiện giờ đang bị buộc phải tham gia cuộc họp retrospective.

Các công dụng ẩn danh được tích lũy và đếm số lượng để nhóm xem xét (như được hiển thị mặt dưới), để review mức độ năng lượng và cam đoan của những người tham gia.

*

Sau khi kết quả được kiểm tra, điều phối viên của cuộc họp cần xé và thải trừ các phiếu trả lời một cách kỹ càng để không một ai phải băn khoăn lo lắng về việc câu trả lời của bọn họ bị truy hỏi lại. Sau đó, điều phối viên sẽ hỏi những người tham gia cảm nhận của mình về phần đa điểm số đó như thế nào và giải thích chân thành và ý nghĩa của điểm số đối với quá trình retrospective.

Working Agreements - thỏa thuận làm việc: Đối với chuyển động này, những người tham gia được phân bổ thành những nhóm nhỏ dại và được yêu cầu xây dựng các thỏa thuận làm việc. Toàn thể nhóm lưu ý các khuyến cáo và lựa chọn 3 mang lại 7 chủ thể để trở nên tân tiến thêm. Tiếp nối mỗi nhóm nhỏ được giao cho một chủ đề để xây cất tiếp. Cuối cùng, hồ hết người tập trung lại, dành riêng thời gian để triển khai rõ và tinh chỉnh các phát minh mà mọi fan đã chế tạo ra, tạo ra một danh sách những thỏa thuận tổng thể và tuyệt nhất để vâng lệnh theo.

Bước 2: thu thập dữ liệu - Gather Data

Trong giai đoạn thu thập dữ liệu, bọn họ phải cố gắng tạo ra một bức tranh toàn cảnh về đều gì đã xẩy ra trong iteration vừa rồi. Nếu không có một cái nhìn tổng thể về phần đông gì đang xảy ra, chúng ta sẽ chỉ dễ dàng và đơn giản là đoán xem những biến hóa hoặc cách tân nào đề xuất được triển khai - dẫn đến các thay đổi, đổi mới đó không thực sự hiệu quả cho các vấn đề họ đang có. Do vậy, trong cách này, bọn chúng ta bước đầu quá trình xử lý vấn đề bằng phương pháp thu thập các mảnh ghép mà họ đang đã cùng đang có. Kết quả là cả nhóm đã có một chiếc nhìn phổ biến về một tập các vấn đề, phạt hiện, sự khiếu nại trong iteration.

Có một số trong những kỹ thuật cung ứng mà nhóm hoàn toàn có thể sử dụng để thu thập dữ liệu, bao gồm:

Timeline (Dòng thời gian): các thành viên trong nhóm tạo thành một dòng thời gian để theo dõi tiến trình của iteration - từ đầu đến cuối.Triple Nickels: đội được phân thành những nhóm nhỏ tuổi 5 người, dành riêng 5 phút để tập hợp cùng xây dựng dựa trên 5 ý tưởng, lặp lại 5 lần.Color Code Dots: những thành viên vào nhóm xác minh mức tích điện của họ đạt cao/thấp tại thời điểm nào vào iteration.Mad (điên), Sad (buồn), Glad (vui): những người dân tham gia xác định phản ứng và cảm giác của bọn họ trong suốt iteration với 3 trạng thái Mad (điên), Sad (buồn), Glad (vui).Locate Strengths (Xác định điểm mạnh): Nhóm xác minh những gì đã ra mắt suôn sẻ (tốt) trong suốt dự án.Satisfaction Histogram (Biểu đồ sự hài lòng): các thành viên vào nhóm tạo thành một biểu đồ dùng thể vấn đề mức độ hài lòng của họ về một nghành nghề dịch vụ hoặc một vụ việc cụ thể.

Xem thêm: Bluefish Là Cá Gì - Advice About Eating Fish

Team Radar: Nhóm review họ sẽ thực hiện ra sao so với những mục tiêu cách tân quy trình trước kia của họ.Like khổng lồ Like: Nhóm đối chiếu phản ứng của họ với các sự kiện xẩy ra trong quy trình lặp lại.

Tiếp theo, bọn họ sẽ xem xét kỹ hơn nhì kỹ thuật đầu tiên (Timeline với Triple Nickels).

Timeline: Nhóm có thể sử dụng chuyên môn Timeline nhằm chẩn đoán nguồn gốc và sự tiến triển của một hoặc một vài vấn đề. Để bắt đầu, điều phối viên vẽ một timeline cho quy trình tiến độ cần để mắt tới - rất có thể là của iteration hoặc timeline của 1 vấn đề. Sau đó, điều phối viên yêu cầu các thành viên trong đội nhớ lại những sự kiện ra mắt tốt, hay các sự kiện gặp vấn đề và những sự kiện quan trọng đặc biệt đã xảy ra.Ban đầu, các thành viên trong nhóm làm việc riêng lẻ, viết những sự khiếu nại lên những sticky cảnh báo có màu (màu sắc của sticky cảnh báo giúp phân loại các sự kiện tốt hơn). Khi mọi người dân có cho mình hầu hết sticky notes, đã gắn chúng lên timeline cùng xem lại tín đồ khác sẽ đăng phần nhiều gì.Bằng cách ghi lại timeline như vậy, các thành viên vào nhóm đã đạt được cái nhìn thâm thúy hơn về những sự kiện và điều gì đã góp phần gây ra các vấn đề, từ đó giúp họ bao gồm thêm những dữ kiện để tránh các vấn đề giống như trong tương lai. Cả nhóm hoàn toàn có thể nhớ lại những chi tiết bổ sung cập nhật thông qua sự miêu tả trực quan tiền của timeline và những giải thích về các sự kiện tựa như của những thành viên vào nhóm.Sau khi notes được đính lên timeline, nhóm thảo luận về timeline trường đoản cú trái sang cần và thêm notes new theo yêu cầu. Bên dưới timeline, các thành viên đã ghi lại bộc lộ cảm xúc của chính bản thân mình đối với các sự kiện cùng vẽ đường xu hướng để phản chiếu những cảm giác đó.

*

Triple Nickels:Triple Nickels là một quy trình thu thập dữ liệu trong đó người tham gia dành 5 phút để tích lũy dữ liệu về ít nhất 5 ý tưởng liên quan mang đến một chủ đề ráng thể. (Kỹ thuật này mang tên xuất phát điểm từ một cuộc thi phun súng, phun hạ các mục tiêu từ 5 yard trong 5 giây). Team được chia thành các nhóm nhỏ riêng lẻ (hoặc nếu toàn bộ nhóm tất cả từ 7 người trở về thì chúng ta sẽ gộp thành 1 nhóm) và các nhóm thực hiện 5 vòng mở rộng.Quá trình này yêu mong mỗi cá nhân tự thao tác riêng lẻ trước và cân nhắc về ít nhất 5 vấn đề xảy ra trong iteration. Sau đó, đều người lưu lại các sự việc trên sticky notes. Sau thời điểm 5 phút thứ nhất kết thúc, mọi tín đồ chuyển notes của mình cho những người kế bên phải. Sau đó, mọi người dành 5 phút để xây dựng phát minh trên notes mà họ đã nhận được được. Thời hạn của quy trình này vẫn lặp lại liên tiếp để mọi người rất có thể đóng góp chủ kiến ​​của riêng rẽ mình cùng có thời cơ để suy nghĩ, cũng như bổ sung vào phát minh của các thành viên khác trong nhóm.Mục tiêu của chuyên môn này là tạo thành một môi trường xung quanh giúp mọi bạn có thời hạn để thực hiện cả việc suy ngẫm cá thể và mở rộng ý tưởng của những người dân khác.

*

Bước 3: chế tác thông tin cụ thể - Generate Insights

Phần này của buổi retrospectives chất nhận được cả đội cùng bắt tay hợp tác với nhau, reviews dữ liệu mà bọn họ đã thu thập được ở cách trước và thu được hầu hết thông tin cụ thể có ý nghĩa. Những chuyển động này giúp bọn họ giải thích với hiểu được ý nghĩa sâu sắc của các vấn đề mà bọn họ đang buộc phải đối mặt, trước khi bọn họ chuyển lịch sự giai đoạn giải quyết vấn đề.

Có một số chuyển động dựa bên trên việc bàn bạc nhóm mà chúng ta có thể sử dụng để tạo thành thông tin chi tiết, bao gồm:

Brainstorming: Nhóm tập trung vào việc tạo nên một lượng béo các ý tưởng phát minh và sẽ được sàng thanh lọc sau đó. Các cách tiếp cận phổ biến bao gồm Free-for-AlI, Round-Robin với Quiet Writing.Five Whys: những người tham gia phân tích nguyên nhân cơ bạn dạng của vấn đề bằng phương pháp đặt câu hỏi “Tại sao?” năm lần để xác định nguyên nhân nền tảng thực sự của vấn đề.Fishbone Analysis (Phân tích biểu đồ dùng xương cá): Nhóm thực hiện công cố gắng lập biểu đồ gia dụng xương cá - kết phù hợp với Five Whys - nhằm sơ vật hóa câu hỏi phân tích vì sao gốc rễ của một vấn đề.Prioritize with Dots: Để xác minh mức độ ưu tiên, những thành viên trong nhóm áp dụng kỹ thuật bỏ phiếu bởi việc phân bổ các lốt chấm cho số đông sự lựa chọn.

Hãy cùng khám phá ba kỹ thuật thứ nhất (Brainstorming, Five Whys cùng Fishbone Analysis) một cách cụ thể hơn.

Brainstorming: Brainstorming nhằm mục tiêu mục đích chế tạo ra một số lượng lớn những ý tưởng, kế tiếp được thống kê thành một danh sách tinh lọc các ý tưởng phát minh và sẽ tiến hành sử dụng trong quá trình này. Cân nặng lớn ý tưởng phát minh được chế tạo ra ra, giúp đội sẽ loại bỏ được suy nghĩ rằng những ý tưởng phát minh hay độc nhất vô nhị thường hiếm khi lộ diện trước. Có nhiều cách brainstorming tiếp cận khác nhau, bao hàm ba phương pháp - Quiet Writing (các member trong team viết ra các ý tưởng phát minh và chuyển chúng mang đến điều phối viên, thường xuyên là vào một khoảng thời hạn được khẳng định trước. Những ý tưởng này được nhóm reviews sau đó), Round-Robin (các member trong nhóm truyền một thẻ bài xích cho nhau, yêu cầu người sở hữu thẻ bài chia sẻ một ý tưởng, nhóm sẽ thảo luận và tiếp nối chuyển thẻ bài bác cho member tiếp theo) với Free-for-All (các member trong nhóm tự do phát biểu ý tưởng và tiếp đến được điều phối viên ghi lại để cải cách và phát triển các ý tưởng xử lý vấn đề). đội sẽ chỉ dẫn những tiêu chuẩn để gạn lọc các ý tưởng phát minh đã được chế tạo ra. Sau thời điểm có được những tiêu chí, chúng ta quyết định xem nên chọn lựa những ý tưởng phát minh nào để tiến hành bước tiếp theo sau trong buổi retrospectives - "Quyết định câu hỏi cần làm".Five Whys:Mục đích của việc triển khai Five Whys là khám phá các mọt quan hệ nguyên nhân và tác dụng liên quan cho một vấn đề rõ ràng và tìm kiếm ra vì sao gốc rễ của vấn đề. Chuyên môn này có bắt đầu từ Toyota và thường được áp dụng trong cách thức Lean (sẽ cùng khám phá ở những nội dung bài viết khác).Khi nhóm thực hiện quy trình này, mọi fan nên thao tác theo cặp hoặc team nhỏ. Trong các cặp hoặc nhóm này, chúng ta hỏi "Tại sao?" năm lần để hạn chế những câu trả lời theo thói quen và cố gắng tìm ra vì sao gốc rễ của vấn đề. Dưới đấy là một ví dụ:

câu hỏi 1: trên sao chúng ta lại chạm chán sự cố hệ thống bị treo khi đã demo?

Trả lời 1: Hệ thống bị treo do bọn họ cố cố kỉnh truy xuất dữ liệu các đơn cung cấp hàng, dẫu vậy không có đơn hàng nào cả.

thắc mắc 2: tại sao không có giao dịch nào lại gây nên lỗi?

trả lời 2: Quá trình truy nã xuất tài liệu trả về tài liệu rỗng.

câu hỏi 3: trên sao họ không kiểm soát trường hợp dữ liệu rỗng và hiển thị thông báo lỗi có ý nghĩa hơn?

vấn đáp 3: Chúng ta đã chặn lỗi ở phần đông phần mà họ biết, nhưng đây là lần trước tiên thấy lỗi mở ra ở hệ thống đơn hàng.

thắc mắc 4: nguyên nhân tất cả số đông đoạn mã truy vấn không cách xử lý trường hợp dữ liệu rỗng?

vấn đáp 4: Tôi ko biết; nó chưa khi nào được ưu tiên.

thắc mắc 5: vì sao nó ko phải là một ưu tiên, trong lúc đó nó tác động rất bự tới tính bất biến của hệ thống?

trả lời 5: Đồng ý. Chúng ta nên thêm nó vào list kiểm tra và bảo đảm nó được triển khai đúng cùng đủ.

Fishbone Analysis (Phân tích biểu đồ gia dụng xương cá):Fishbone Analysis là 1 trong công thay trực quan liêu thường đi kèm theo với việc thực hiện Five Whys, giúp hiển thị phân tích tại sao gốc rễ của các vấn đề. áp dụng kỹ thuật này, nhóm sẽ khẳng định các yếu tố đang tạo ra các tình huống hoặc ảnh hưởng đến những vấn đề với tìm kiếm nguyên nhân có thể xảy ra.Quá trình bắt đầu bằng bài toán vẽ một biểu đồ vật xương cá và viết vấn đề gặp gỡ phải tại đoạn đầu “con cá”. Bước tiếp theo sau là xác minh các hạng mục yếu tố liên quan, cũng rất được viết trên sơ đồ. Nhóm hoàn toàn có thể sử dụng những danh mục có tương quan đến các thắc mắc trong Five Whys hoặc rất có thể sử dụng một tập hợp những danh mục hay được sử dụng, ví dụ điển hình như:Con người, thủ tục, bao gồm sách, địa điểm.Hệ thống, công ty cung cấp, kỹ năng, môi trường thiên nhiên xung quanh.Sau đó, điều phối viên hỏi những thành viên trong nhóm, "Các yếu tố <điền vào thương hiệu loại> đóng góp vào vấn đề là gì?" các câu trả lời kế tiếp được điền vào bên dưới dạng "xương" bên trên cá.

*

Sơ thứ xương cá ngơi nghỉ trên giúp khảo sát các yếu hèn tố hoàn toàn có thể góp phần gây ra vấn đề trượt kỳ thi PMI-ACP.

Bước 4: đưa ra quyết định việc đề nghị làm - Decide What khổng lồ Do

Bước sau cuối trong ba bước giải quyết vấn đề sẽ liên quan đến việc đưa ra quyết định phải có tác dụng gì đối với những vụ việc mà bọn họ đã xác định. Các vận động trong bước này là chuyển chúng ta từ suy xét về iteration mà chúng ta vừa ngừng sang suy nghĩ về iteration tiếp theo - chúng ta sẽ thay đổi những gì và chúng ta sẽ xử lý những trường hợp khác biệt như cầm cố nào. Quá trình này góp nhóm tập trung vào việc chứng thực cách tiếp cận của chúng ta và tạo nên các mục tiêu hoàn toàn có thể đo lường được để theo dõi quy trình tiến độ và giải quyết vấn đề. Chúng giúp kiến tạo một loạt các hành động rõ ràng để xử lý vấn đề, xác minh mức độ ưu tiên, tạo thành kế hoạch cụ thể cho các thử nghiệm với đặt mục tiêu có thể đo lường để đạt được công dụng mong muốn.

Chúng ta hoàn toàn có thể sử dụng một trong những kỹ thuật để giúp đỡ quyết định việc cần làm, bao gồm:

Short Subjects (Chủ đề ngắn gọn): đội phân loại các bước bằng những đầu mục như “Giữ lại, bỏ qua, thêm” hoặc “Bắt đầu làm, kết thúc làm, làm những hơn, có tác dụng ít hơn” để xác định các hành vi trong việc giải quyết và xử lý vấn đề.SMART Goals: Cả đội gắn mục tiêu cho list các quá trình cần làm bằng SMART Goals:Specific: rứa thể, rõ ràngMeasurable: rất có thể đo lườngAttainable: hoàn toàn có thể đạt đượcRelevant: có liên quanTimely: thời gian rõ ràngCircle of Questions (Vòng tròn câu hỏi): mọi người tham gia để một thắc mắc xoay vòng về cách nâng cấp một giữa những vấn đề đã có được xác định, sẽ được trả lời bởi người tiếp theo trong vòng.Retrospective Planning trò chơi (Trò nghịch lập kế hoạch Retrospective): Trong quá trình này, đội lập kế hoạch về những nhiệm vụ cần thiết phải làm để đạt được những mục tiêu cách tân quy trình mà người ta đã khẳng định cho iteration tiếp theo.

Hãy cùng xem xét chi tiết hơn hai kỹ thuật thứ nhất trong số các kỹ thuật này (Short Subjects cùng SMART Goals).

Short Subjects: chuyển động này giúp nhóm thống tuyệt nhất về các hành động giải quyết và xử lý vấn đề đề nghị theo đuổi. Nhóm tạo thành một vòng tròn trên chứng từ hoặc bảng và phân thành các danh mục. Ví dụ:Điều gì đã có tác dụng tốt, làm cho khác đi sinh hoạt lần sauGiữ, Bỏ, ThêmBắt đầu làm, dừng làm, làm các hơn, làm cho ít hơn

Hình bên dưới cho thấy một lấy ví dụ như về Short Subjects được tổ chức triển khai cho một dự án phần mềm. Phiên bản này sử dụng những danh mục: ban đầu làm, ngưng làm, có tác dụng thêm và có tác dụng ít đi.

*

SMART Goals:Hoạt hễ này góp nhóm tạo nên các mục tiêu: cầm cố thể, hoàn toàn có thể đo lường, hoàn toàn có thể đạt được, có liên quan và bao gồm thời hạn rõ ràng (SMART). Các mục tiêu có những đặc điểm này có khá nhiều khả năng dành được hơn. Để bắt đầu quá trình khẳng định SMART Goals, điều phối viên liệt kê các điểm lưu ý của SMART trên giấy hoặc trên bảng. Sau đó, nhóm xác minh sự biệt lập giữa mục tiêu không bắt buộc SMART, ví dụ như “Chúng ta cần tiến hành nhiều xem sét hơn”, và SMART của kim chỉ nam đó, ví dụ như “Mỗi mô-đun đề xuất vượt qua unit tests, test chức năng và test hệ thống trước khi test cho khách hàng."Khi mọi tín đồ trong nhóm phát âm rõ điểm sáng của SMART Goals, họ tạo thành các nhóm nhỏ dại hơn nhằm chuyển những phương án giải quyết vấn đề mà người ta đã khẳng định thành SMART Goals. Trong một nhóm lớn, fan tham gia lúc chứng kiến tận mắt xét từng mục tiêu - họ cần trao đổi xem kim chỉ nam đó liệu có phải là SMART hay là không và thực hiện các cải tiến khi đề xuất thiết. Vượt trình đảm bảo an toàn rằng các kim chỉ nam có các điểm sáng SMART cũng chứng thực sự hiểu biết của mọi fan về rất nhiều gì sẽ xẩy ra và giúp họ thiết lập cấu hình tinh thần về phần đông gì đã được tiến hành để ngừng các mục tiêu và giải quyết các vấn đề.

*

Bước 5: Đóng retrospectives - Close the Retrospective

Bước ở đầu cuối là dứt retrospectives. Trên đây, bọn họ có cơ hội để suy ngẫm về phần lớn gì đã xảy ra trong buổi retrospectives và phân bua sự cảm ơn của bọn họ dành mang đến nhau. Các vận động trong cách này hoàn toàn có thể tóm tắt đông đảo gì chúng ta đã quyết định giữ lại hoặc vậy đổi. Những hoạt động này giúp triển khai xong và củng thay giá trị của retrospectives cho dự án.

Có một số vận động mà nhóm hoàn toàn có thể sử dụng để hoàn thành retrospectives, bao gồm:

Plus / Delta: Nhóm khắc ghi những gì họ muốn làm nhiều hơn thế nữa (“plus”) và phần đa gì chúng ta muốn biến đổi (“delta”) trong nhị cột.Được trợ giúp (Helped), bị cản ngăn (Hindered), mang thuyết (Hypothesis): các thành viên trong nhóm cung ứng phản hồi về thiết yếu buổi retrospectives đang diễn ra - điều gì sẽ giúp, điều gì ngăn cản và ngẫu nhiên ý tưởng nào mà họ đưa ra (“giả thuyết”) để cải thiện các buổi retrospectives trong tương lai.Return on Time Invested - ROTI: Cả nhóm đàm đạo về ích lợi của retrospectives và tiếp nối chấm điểm buổi họp theo thang điểm 5 để cho biết thêm liệu thời hạn của họ bỏ ra có đem đến nhiều lợi ích hay không.Lời cảm ơn (Appreciations): những thành viên trong nhóm có cơ hội bày tỏ sự cảm ơn của họ với nhau về số đông nỗ lực cụ thể trong iteration vừa qua.

Để minh họa các loại hoạt động có thể tiến hành để giúp ngừng quá trình retrospectives, họ sẽ tra cứu hiểu cụ thể hơn hai loại thứ nhất - “Plus / Delta” và “Helped, Hindered, Hypothesis”.

Plus / Delta: Với chuyển động này, chúng ta ghi lại những ý tưởng của bản thân mình về đông đảo gì bọn họ nên làm nhiều hơn thế (những điều đang ra mắt tốt đẹp) và phần nhiều gì bọn họ nên chuyển đổi (những điều đang diễn ra không tốt) trên một sơ trang bị chữ T lên trên giấy tờ hoặc trên bảng, được minh họa bởi hình bên dưới:

*

Được trợ giúp (Helped), bị ngăn cản (Hindered), mang thuyết (Hypothesis)Quá trình này giúp tạo ra phản hồi về chủ yếu buổi retrospectives và tạo ra hướng cải tiến mới. Để thực hiện quy trình này, trước tiên họ chuẩn bị tía tờ giấy hoặc bảng cùng đặt mang đến chúng các tiêu đề “Được trợ giúp”, “Bị cản trở” với “Giả thuyết”. Chúng ta giải phù hợp với nhóm rằng bọn họ đang tra cứu cách nâng cao quy trình retrospectives và hy vọng phản hồi về số đông gì họ chỉ ra rằng được trợ giúp, đâu là trở ngại và ngẫu nhiên ý tưởng (giả thuyết) nào mà người ta có đề xuất để nâng cấp các buổi retrospectives vào tương lai. Sau đó, các thành viên trong nhóm viết ý tưởng phát minh của chúng ta trên sticky notes cùng dán notes lên từng bảng mê say hợp.

Những sai trái phổ biến

Retrospectives nhằm mục đích trình bày các sự việc có tác động so với hiệu suất của nhóm và xây dựng những ý tưởng đổi mới dựa trên số đông quan sát. Nó sẽ không còn hữu ích nếu các thành viên không tráng lệ thực hiện.Mặt khác, retrospectives vẫn thật sự hiệu quả khi những thành viên thâm nhập cảm thấy dễ chịu khi lên tiếng. Điều phối viên có nhiệm vụ tạo điều kiện, kết nối những thành viên với nhau; cần chú ý về những mối quan liêu hệ sản phẩm bậc, ví như sự hiện hữu của người quản lý có thể bức tường ngăn việc đàm đạo về những vấn đề công suất của nhóm.Là một cuộc họp với toàn bộ thành viên, phải có giá cả đáng kể tính theo thời gian. Việc triển khai kém, hoặc vì chưng các vì sao thông thường xuyên (thiếu sự chuẩn bị, đi trễ, không chú ý) hoặc từ các nguyên nhân cụ thể đối với vẻ ngoài này (thiếu sự tin yêu và an toàn, những chủ đề cấm kỵ), sẽ dẫn tới sự việc retrospectives bị mất uy tín, tuy nhiên phần lớn xã hội Agile nhận xét cao retrospectives.Retrospectives công dụng thông thường vẫn dẫn đến việc đưa ra các quyết định, giải pháp ngay sau đó, quy trình này đang không tác dụng khi tất cả quá không nhiều hoặc không ít vấn đề cần xử lý trong iteration tiếp theo. Một hoặc nhì ý tưởng cải tiến cho từng iteration là phù hợp nhất.Các sự việc tương tự mở ra ở mỗi cuộc họp retrospectives, mà không có sự cải thiện theo thời gian, rất có thể báo hiệu rằng họp retrospectives đã trở thành một vận động không có mức giá trị.

Xem thêm: Đào Ethereum Trên Điện Thoại, Hướng Dẫn Đào Eth Bằng Điện Thoại Nhanh Nhất 2022

Tổng kết

Retrospectives là 1 trong những công cố vô cùng quý giá để nâng cao động lực, quá trình và năng suất của nhóm. Retrospectives hoàn toàn có thể là một nền tảng hoàn hảo nhất để nhóm gửi ra phần đa lời khen ngợi cho những việc diễn ra tốt, cũng như những lời góp ý về hầu hết việc hiện giờ đang bị hạn chế, gồm vấn đề. Điều quan liêu trọng của nhóm là triệu tập vào bài toán biến mọi phản hồi, góp ý thành hành vi trong tương lai chứ không cần chỉ đơn giản dễ dàng là “đưa ra đa số lời than phiền” - team cần ghi lại và tiến hành các cách tân được xác định, sau đó nhận xét lại trong những buổi retrospectives sau đây để coi liệu chúng có tạo thành sự biệt lập hay không. Các buổi retrospectives thành công thường bao hàm việc tạo ra bầu không khí thoải mái và dễ chịu nhất. Ban đầu, các thành viên hoàn toàn có thể ngại trao đổi, góp sức ý kiến, nhưng việc lặp lại quá trình này một cách liên tục sẽ làm cho thói quen share một biện pháp trung thực của nhóm. Các nhà cai quản và nhà điều hành quản lý nên khuyến khích tính trung thực cùng minh bạch, củng cầm khía cạnh “không gian an toàn” của buổi retrospectives.

References:PMI ACP Exam Prep Mike Griffiths 2nd Edition,ProductPlan.com,agilealliance.org